Basiskennis · 1 min leestijd
Ticket, offerte of order: wat is het verschil?
De belangrijkste begrippen in Xelvio, kort uitgelegd.
Ticket: de klantvraag
Een dossier voor een vraag, storing of ondersteuningsverzoek en de opvolging daarvan.
Offerte: het voorstel
Het aanbod dat u aan de klant voorlegt voordat het werk wordt uitgevoerd.
Order: de uitvoering
De opdracht waarin u het werk voorbereidt en de uitvoering vastlegt. De planning helpt om dit werk in te delen.
En een snelfilter?
Een snelfilter bewaart een selectie voor een overzicht. Een dashboardtegel presenteert informatie op het dashboard en kan een snelfilter gebruiken.
Welke onderdelen u kunt openen of wijzigen, hangt af van de rechten van uw account.
Klaar om het toe te passen?
Naar mijn dashboard →Log eerst in. Daarna komt u direct in het juiste onderdeel.